to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Gold Kredi Kartı'nda Mükerrer Faiz Kesintisi
Garanti BBVA Bonus Gold American Express kredi kartıma ait Aralık ayı ekstresinin sadece minimum tutarını ödememe rağmen, Ocak ayında kesilen ekstrede bir önceki aya ait faiz tutarı ayrıca yansıtılmış görünüyor. 18 Ocak’ta kesilen ekstreme göre son ödeme tarihim 28 Ocak olmasına rağmen, bu tarihi beklemeden faiz tutarı kart limitimden tahsil edilmiş.
Yaklaşık 6.600 TL civarında bir faiz tutarı önce kart limitimden çekildi, ardından aynı faiz tutarı ekstreme de yansıtıldı. Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekstreme yansıdığı için bunu ödemem gerektiği, kart limitimden tahsil edilen faizin ise ayrıca değerlendirilmediği söylendi. Ben ekstreme yansıyan tutarı da ödediğimde aynı faizi ikinci kez ödemiş olacağımı ifade etmeme rağmen, bu durumun yanlış olmadığı belirtilerek itirazım dikkate alınmadı. Bu uygulamanın son derece hatalı ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.
Müşteri numaram 9372319, işlemle ilgili şube kodum 269’dur. Hem kart limitimden hem ekstreden aynı faiz tutarının tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Tahsil edilen faiz tutarımın incelenerek fazladan veya mükerrer alınan faizlerin tamamının kartıma iade edilmesini ve gerekli faiz düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aradan günler geçmesine rağmen ne arandım ne limitim geri geldi böyle bir saçmalık yok gerçekten hem karttan faiz al hem ekstreye faiz yansıt ve lakayıt bir müşteri temsilcisi diyorum ki ben karta ödeme yapmışım karttan faiz diye para kesiyorsunuz yetmiyor bunu ekstreye yansıtıyorsunuz ben iki kez faiz ödemiş oluyorum zaten ödememişsiniz diyor karta parayı kim yatırıyor siz mi karta yatırdığım paradan kesiyorsun bir de ekstraya yansıyor ben iki kez faiz ödüyorum 2 karta 16 bin sorunum çözülmez kartıma iade edilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım yıllardır çalıştığım yazık gerçekten faiz üstüne faiz almak nedir
