Yıllık Kart Ücreti Kesintisinin İadesini Ve Müşteri Sadakatinin Göz Ardı Edilmesini Kabul Etmiyorum

İbrahim

07 Aralık 15:38

101

Garanti BBVA Platinum kredi kartımdan 6 Aralık 2025 tarihinde 1.100 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini ekstreme yansıyınca fark ettim. Uzun süredir müşteriniz olmama ve düzenli olarak her ay 20.000–25.000 TL aralığında kredi kartı harcaması yapmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart ücretinin alınmasını kabul etmiyorum.

Kredi kartı ödemelerimi her ay düzenli olarak ve ekstre borcumun tamamını ödeyerek gerçekleştiriyorum. Buna rağmen bu şekilde bir ücret yansıtılması müşteri sadakatini gözetmeyen bir uygulama olarak görülmektedir.

Bu işlem üzerine banka müşteri hizmetleriyle yaklaşık yarım saat görüştüm. Her seferinde şikayet birimine aktardıklarını söylediler ve çözüm olarak 875 TL Bonus teklifinde bulundular. Ancak ben Bonus talep etmiyorum, kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin aralık ayı içerisinde tamamının iadesini istiyorum.

Yıllık kart ücretinin, kesinti yapılan kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin iadesi olmaması durumunda kredi kartlarımın tamamını iptal ederek Garanti BBVA ile olan tüm bankacılık ilişiğimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

yillik-kart-ucreti-kesintisinin-iadesini-ve-musteri-sadakatinin-goz-ardi-edilmesini-kabul-etmiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sencer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Yıllık Kart Ücreti: Müşteri Memnuniyetsizliği

Sencer

Garanti BBVA

02 Eylül 2023 20:43

1.517

Sayın Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri, Uzun yıllardır sadık bir müşterinizim ve bugüne kadar memnuniyetle Garanti BBVA'nın hizmetlerini kullanıyordum. Ancak son yaşadığım deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamaktayım ve bu konuda size bir şikayetimi iletmek istiyorum. Kredi kartımın so...

Semahat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ve Yüksek Kart Ücreti Mağduriyeti

Semahat

Garanti BBVA

01 Aralık 20:28

614

"Teşekkürler"

Yıllık Kart Ücretinin Tam İadesinin Reddi Ve Bonus Teklifiyle Geçiştirilmesi

Ela

Garanti BBVA

30 Kasım 08:58

143

Garanti BBVA kredi kartımı yaklaşık 2007 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. 30 Kasım tarihinde ekstreme 841 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartımın sonu 40 ile bitmektedir. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesin...

Düşük Limitli Maaş Kartından Yüksek Yıllık Ücret Kesilmesine Ve Bilgilendirme Eksikliğine Tepki

Yasemin

Garanti BBVA

28 Ekim 03:23

1.626

Garanti BBVA’dan maaş müşterisi olarak aldığım 1500 TL limitli Bonus kartımdan, 29 Eylül 2025 tarihinde 841 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu kadar düşük limitli bir karttan bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı alırken maaş kartı olduğu için böyle bir ücret alınmaya...

Yıllık Kart Ücretinin Tamamının İadesini Talep Ediyorum

Derya

Garanti BBVA

03 Aralık 15:03

136

Garanti BBVA Bonus Troy kredi kartımdan 02.12.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Uzun süredir bankanın kredi kartını kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Kesinti sonrasında banka ile iletişime geçtiğimde, sadece...

Öne Çıkan Konular