Yıllık Kart Ücreti Kesintisinin İadesini Ve Müşteri Sadakatinin Göz Ardı Edilmesini Kabul Etmiyorum

Garanti BBVA Platinum kredi kartımdan 6 Aralık 2025 tarihinde 1.100 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini ekstreme yansıyınca fark ettim. Uzun süredir müşteriniz olmama ve düzenli olarak her ay 20.000–25.000 TL aralığında kredi kartı harcaması yapmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart ücretinin alınmasını kabul etmiyorum.

Kredi kartı ödemelerimi her ay düzenli olarak ve ekstre borcumun tamamını ödeyerek gerçekleştiriyorum. Buna rağmen bu şekilde bir ücret yansıtılması müşteri sadakatini gözetmeyen bir uygulama olarak görülmektedir.

Bu işlem üzerine banka müşteri hizmetleriyle yaklaşık yarım saat görüştüm. Her seferinde şikayet birimine aktardıklarını söylediler ve çözüm olarak 875 TL Bonus teklifinde bulundular. Ancak ben Bonus talep etmiyorum, kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin aralık ayı içerisinde tamamının iadesini istiyorum.

Yıllık kart ücretinin, kesinti yapılan kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin iadesi olmaması durumunda kredi kartlarımın tamamını iptal ederek Garanti BBVA ile olan tüm bankacılık ilişiğimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.