Garanti BBVA Bonus Geri Alımı Ve Cevapsız Şikayet

Garanti BBVA’nın Haziran 2025 tarihinde sunduğu otomatik ödeme kampanyasına internet şubesi üzerinden katılmıştım. Ancak 12.04.2026 tarihinde kredi kartımın 7012 ile biten numaralı kart ekstreme “ofö Bonus geri alım” adı altında 1.000,00 TL borç yansıtıldığını gördüm. Nisan 2026 ekstreme 1.000,00 TL olarak yansıyan bu tutar için herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kampanya kapsamında kazanılmış bonusun bu şekilde geri alınması nedeniyle mağdur oldum.

Bu durum üzerine 07.04.2026 tarihinde bankaya şikayetimi ilettim ve tarafıma en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ “hala beklemede” dışında net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Garanti BBVA’dan, 12.04.2026 tarihinde “ofö Bonus geri alım” adı altında yansıtılan 1.000,00 TL’nin Nisan 2026 tarihli kredi kartı ekstremden tamamen silinmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle, sonuç olumlu dahi olsa bankanızdaki kredi kartlarımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.