Garanti Bonus Genç Kartında Yetkisiz Steam İşlemi Ve Uzun İade Beklemesi

Garanti Bonus Genç kartımdan 27.10.2026 tarihinde Steam üzerinden bilgim dışında yaklaşık 5.000 TL tutarında, 100 dolar karşılığı bir harcama göründüğünü bugün saat 20.40 civarında fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve kart bilgilerim iznim olmadan kullanıldı.

Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçerek izinsiz işleme itiraz kaydı açtım ve kartımı iptal ettirdim. Ancak banka, sonucun belli olmasının yaklaşık 20 gün süreceğini belirtti. Provizyonda olan bu işlemin iptalinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.

Garanti Bankası’nın, bilgim dahilinde olmayan bu işlemi detaylı şekilde inceleyerek sorumlu tutmayıp, kartımdan çekilen tutarı en kısa sürede ve kalıcı olarak hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik açığının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.