Garanti BBVA Bonus Genç Kart Başvurum KKB Kaydım Olmadığı İçin Otomatik Reddediliyor

Garanti BBVA cep uygulaması üzerinden Bonus Genç Kart başvurusunda bulunmak istedim. 10 Kasım’dan bu yana toplam 5 kez başvuru yaptım ve her seferinde başvuruyu yaptığım anda, herhangi bir bireysel inceleme yapılmadan sistem tarafından otomatik olarak “KKB kaydınız bulunamadı” gerekçesiyle reddedildim.

Kredi Kayıt Bürosu geçmişimin oluşması için zaten bir kredi kartı kullanmam gerekiyor; fakat ilk kredi kartı başvurum, KKB geçmişim olmaması gerekçesiyle reddediliyor. Yani sistem, daha önce kredi kartım veya kredim olmadığı için bana kredi kartı vermiyor ve bu durum tam bir paradoks oluşturuyor. Bonus Genç Kart’ın gençlerin ilk kredi kartı olması için sunulan bir ürün olduğunu düşünürken, tam tersine ilk kart olmaması gerekiyormuş gibi davranılması bana mantıksız geliyor.

Bu süreçte cep uygulamasından canlı asistana bağlanarak durumu anlattım. Ancak canlı asistandaki görevli, detay göremediklerini, sistemin reddettiğini ve sadece şubenin yardımcı olabileceğini söyledi. Yani ne cep uygulamasında ne de canlı asistanda başvurumla ilgili anlamlı bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

KKB kaydımın olmamasını otomatik red sebebi yapan bu sistemsel hatanın düzeltilmesini, Bonus Genç Kart başvurumun ilk kredi kartım olduğu dikkate alınarak yeniden ve bireysel olarak incelenmesini ve bu gerekçeyle başvurumun reddedilmemesini talep ediyorum.