Garanti BBVA Restoran Bonusu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Garanti BBVA Bonus Genç kredi kartıma tanımlı “Restoran Bonus Kampanyası” kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya koşullarına göre aylık tek seferde yapılacak her 500 TL ve üzeri restoran harcamasına 750 TL, toplamda 4.500 TL’ye kadar Bonus kazanılması gerekiyordu. Bu kapsamda 12 Nisan tarihinde saat 00.00 sularında restoran harcaması yaptım ve Mayıs ayında hesabıma 750 TL bonusun yatmasını bekliyordum.

Ancak kampanya şartlarını sağlamama rağmen Mayıs ayında hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Konuyu defalarca Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talebimin inceleme aşamasında olduğu söylendi fakat talep açılmasının üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen somut bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de banka tarafından ciddiye alınmadığımı hissettim.

Ben Garanti BBVA’ya özellikle bu kampanya nedeniyle müşteri oldum ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Hak ettiğim 750 TL bonusun bir an önce kartıma yüklenmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle tarafıma bir özür ile birlikte mümkünse ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.