Garanti BBVA BJK Bonus Kartıma Kesilen 1.101 TL Yıllık Ücretin İadesi

Garanti BBVA’ya ait BJK Bonus kredi kartımın 3013 ile biten kartıma 12.06.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir kesinti yapılmış. Bu ücreti ekstre içinde fark etmediğim için herhangi bir itirazda bulunamamıştım. 26.10.2026 tarihinde ekstreme tekrar baktığımda bu kesintiyi gördüm ve hemen müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşme gerçekleştirdim.

Görüşme sırasında bu ücreti iade edemeyeceklerini, sadece 9 ay kullanım taahhüdü vermem şartıyla tutarı Bonus puan olarak tanımlayabileceklerini söylediler. Ayrıca bu Bonus puanları 90 gün içinde kullanmadığım takdirde geri alınacağını belirttiler. Ben ise açıkça paramın asıl ödeme şekliyle iadesini talep ettiğimi ifade etmeme rağmen, böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir iade süreci başlatmadılar.

Herhangi bir yazılı onayım veya bilgilendirmem olmadan alınan bu yıllık kart ücretinin yasal olmadığını düşünüyorum ve tarafımdan tahsil edilen 1.101 TL’nin ivedi olarak kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Geriye dönük olarak da benzer bir kart aidatı tahsilatı varsa bunun da incelenerek iadesini istiyorum.