Garanti BBVA'dan Yetkisiz Kredi Başvurusu Ve Hesap Kapatma İptali Talebi

Garanti BBVA’dan 14.10.2026 tarihinde saat 09.30 civarında “Bilgim dışında... No’lu başvurusu 189.500 TL tutarında onaylanmıştır, detaylara şubenizden veya cep şubenizden ulaşabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ben aktif olarak Garanti BBVA kullanmıyorum ve bu tutarda herhangi bir kredi ya da başvuru yapmadım.

Mesaj gelir gelmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, hesabımı dondurduklarını söylediler; ancak hesabımı tamamen kapatmak istediğimde bunu telefon üzerinden yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Yıllar öncesinden kalan hesabımın kapatılmamış olduğunu ve şu an bilgim dışında bir kredi başvurusu onaylandığını, buna rağmen müşteri hizmetleri üzerinden hesap kapatma işlemi yapılmamasını kabul edemiyorum.

Garanti BBVA’dan, adıma onaylanan bu başvurunun acilen iptal edilmesini, bu kredi ya da başvurunun kesinlikle tarafımdan yapılmadığının resmi olarak teyit edilmesini ve Garanti BBVA’daki tüm hesaplarımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Kimlik güvenliğim ve kredi sicilim açısından gerekli tüm incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.