Tüketici Hakları İhlaliyle Kampanyalı Bebek Arabası Siparişimin Tek Taraflı İptali

Trendyol üzerinden Cybex Opera İstanbul satıcısından kampanya kapsamında bir adet bebek arabası seti satın aldım. Ürün, internet sitesinde ilan edilen kampanyalı satış fiyatı üzerinden tarafımdan 06.11.2026 tarihinde sipariş edildi ve siparişim başarıyla oluşturuldu.

Ancak 07.11.2026 tarihinde, tarafıma makul bir çözüm sunulmadan siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. İlk olarak ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Canlı destek hattı üzerinden yaptığım görüşmede ise bu kez ürün fiyatının internet sitesine hatalı girilmesi nedeniyle siparişimin iptal edildiği açıkça ifade edildi. Daha sonra yasal haklarımı kullanacağımı belirtmem üzerine, gerekçenin tekrar değiştirildiği ve yeniden ürünlerin tedarik edilememesinin sebep olarak gösterildiğini gördüm. Aynı sipariş için farklı ve çelişkili iptal gerekçeleri belirtilmesi, firmanın tutumuna ilişkin ciddi tereddüt oluşturmaktadır.

Ben tüketici olarak internet sitesinde ilan edilen fiyat üzerinden alışveriş yaparak siparişimi oluşturdum. Satıcının kendi sistemsel veya fiyatlandırma hatasından kaynaklanan bir durumun, hiçbir telafi veya alternatif çözüm sunulmadan siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. 11794458217 numaralı siparişimin bu şekilde iptal edilmesinin hakkaniyete ve tüketici mevzuatına uygun olmadığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum. Siparişimin satıcı tarafından tek taraflı iptal edilmesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na uygunluğunun değerlendirilmesini, satın almış olduğum bebek arabası setinin sipariş tarihinde internet sitesinde ilan edilen kampanyalı satış fiyatı üzerinden tarafıma teslim edilmesini ve satıcının fiyat hatası ile ürün tedarik edilememesi yönündeki çelişkili iptal gerekçelerinin incelenmesini istiyorum.