WhatsApp Hesabımda Yetkisiz Giriş Ve Güvenlik İhlali

WhatsApp hesabımla ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum ve artık ne yapacağımı bilemeyecek durumdayım. İPhone 13 kullanıyorum, telefonum fiziksel olarak hiç kimsenin eline geçmedi, iki adımlı doğrulamayı da aktif hale getirdim ve bağlı cihaz kullanmamaya özellikle dikkat ediyorum. Buna rağmen Eylül ayında bir kez, 7 Kasım sabahı saat 10.00 civarında ise ikinci kez WhatsApp hesabıma iznim dışında giriş yapıldı.

İlk olay Eylül ayında yaşandı, o zaman WhatsApp hesabımı askıya alıp inceledi ve 24 saat içinde geri verdi. Hesabım bana iade edildiğinde iznim dışında açılan gruplar kapatılmış, sohbetler boş şekilde duruyordu. Bu olaydan sonra tüm güvenlik ayarlarıma çok daha dikkat ettim. Buna rağmen bugün tekrar hesabıma izinsiz giriş yapıldı ve bu kez durum çok daha rahatsız ediciydi.

Bugün hesabım kullanılarak, benim haberim olmadan, uygulama içinde eski–yeni tüm sohbetlerime dolandırıcılık amaçlı linkler gönderilmiş. Arkadaşlarıma, aileme ve yıllardır konuştuğum herkese benim adıma mesaj atılmış, ama ben kendi ekranımda bu mesajları hiç göremiyordum. Sohbetler bende normal görünürken karşı tarafa link içeren mesajlar gitmiş. Olanı ancak arkadaşlarım ve ailem beni arayıp uyarmaya başlayınca fark edebildim. Bu süreçte çok büyük bir mağduriyet yaşadım, kendimi hem güvensiz hem de çaresiz hissediyorum.

WhatsApp desteğe başvurduğumda sadece bir form doldurttular ve ardından maille hesabımı gözden geçirdiklerini söylediler. Sonrasında yapay zeka asistanı ile mailleştim ancak beni hiçbir yetkili kişiye yönlendiremedi, sadece hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yapmamı söyleyen, klasik ve işe yaramayan metinleri gönderdi. Somut hiçbir çözüm sunulmadı, gerçek bir insanla, yetkili bir destek ekibiyle görüştürülmedim. İOS tarafında da bu konuda başvurabileceğim, derdimi anlatabileceğim net bir muhatap bulamıyorum, bu yüzden bunun WhatsApp kaynaklı mı, iOS kaynaklı mı bir açık olduğunu dahi bilemiyorum.

Hem WhatsApp’tan hem de Apple’dan artık gerçek ve yetkili bir kişiden destek istiyorum. Hesabımın ve cihazımın detaylı şekilde incelenmesini, bu güvenlik açığının ne olduğunu bana açıkça anlatmalarını, hesabımı tamamen güvenceye almalarını ve bu durumun bir daha yaşanmaması için atılabilecek somut adımların ne olduğunu net olarak bildirmelerini talep ediyorum. Gerekirse telefonla ya da mail yoluyla bir yetkiliyle birebir görüşmek, sorularıma yanıt almak ve ne yapmam gerektiğini adım adım öğrenmek istiyorum.

Numaramı değiştirmemin kesin bir çözüm olup olmayacağı konusunda da hiçbir yönlendirme alamadım. Artık sürekli tedirgin yaşamak, her an hesabıma birinin izinsiz girebileceği düşüncesiyle dolaşmak istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım bu tekrar eden güvenlik ihlalleriyle ilgili olarak hem hesabım hem numaram hem de cihazım için net, anlaşılır ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.