Garanti BBVA Bilgim Dışında Pos Bakım Ücreti Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Garanti Bankası’nda ticari hesabıma bağlı olarak kullandığım Beko yazar kasa pos cihazı üzerinden, bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bakım veya donanım desteği verilmeden, 2023 Eylül ayından bu yana her ayın 2. Günü “pos bakım ücreti” adı altında düzenli olarak kesinti yapılmaktadır. Bu durumu yeni fark ettim ve toplamda 10.200 TL usulsüz bir kesinti gerçekleşmiş.

Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise “İsterseniz kapatın” şeklinde bir yanıt aldım. Tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmemde de bu tür bir ücret kesintisine dair bir madde bulunmamaktadır.

Bu haksız kesintilerin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm kişisel ve ticari hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağımı bildiririm. Üye iş yeri numaram: 002137143.