Garanti BBVA BES Paramı Çekmeme İzin Vermiyor

Garanti Bankası'nda Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) birikimi altında olan paramı çekmek istediğimde, parayı çekerseniz bakiyenizin 0 TL olacağını ve bu parayı en erken 5 yıl sonra çekebileceğimi söylediler. Ben içerideki paramı çekmek istiyorum fakat paramı vermiyorlar. Kendi paramı vermiyorlar. Bu durum kabul edilemez. 5 yıl sonra içeride olan parayla ne yapacağım? Acil olarak bu konu hakkında olumlu bir dönüş yapmanızı bekliyorum ve paramın iadesini talep ediyorum.