Kargomun Adrese Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili SMS’ler Nedeniyle Mağduriyet

Kahramanmaraş Üngüt ptdm şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kp06471768890 takip numaralı kargomla ilgili mağduriyet yaşıyorum. 29–30 Haziran tarihleri arasında birkaç dakika arayla hem “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” hem de “şubeden alabilirsiniz, aksi halde iade edilecek” şeklinde çelişkili SMS’ler alıyorum. Adresimde hiçbir hata olmamasına rağmen adres hatalı denilerek kargom şubeye yönlendiriliyor.

Küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gitmem mümkün değil ve şube de bana yürüme mesafesinde değil. Buna rağmen gönderim adrese getirilmeden iade sürecine sokulmak isteniyor. Konuyla ilgili PTT ana merkezini aradığımda, gönderinin iade olacağını, yardımcı olamayacaklarını ve sadece şikayet oluşturabileceğimi, ayrıca Kahramanmaraş Üngüt şubeyi aramam gerektiğini söylediler. Ancak Üngüt şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor.

Benim tek talebim, kp06471768890 takip numaralı kargomun iade edilmeden, adresime getirilerek bir an önce teslim edilmesidir.