to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde Garanti BBVA Avcılar Havuz Şubesi’ne yeni çıkartılan ve 2010 ile biten Platin kartımı teslim almak için sabah saat 09.30 civarında gittim. Kartı getirip önüme koymalarına rağmen, sistemden “çıkış olmuyor” denilerek kart bana teslim edilmedi ve kart tekrar içeri götürüldü.
Aynı gün saat 16.30 civarında tekrar şubeye gittiğimde bu kez de işlem yapamadıklarını söyleyip beni tekrar geri gönderdiler. Buna rağmen Garanti mobil/online işlemlere girdiğimde kartımın “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Yani fiilen bana verilmeyen kart, sistem üzerinde teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.
Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti hem de banka personeline olan güvenimi sarstı. Erken fark edip müşteri hizmetlerini arayarak kartımı tamamen iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulunmadım. Ancak bu olayı fark etmesem, bu kart üzerinden işlem yapılma ihtimali hâlâ endişe veriyor.
Bankanın, Garanti BBVA Avcılar Havuz Şubesi’ndeki ilgili gişe personeli ve sonradan gelen orta yaşlarda, kısa boylu, gözlüklü erkek personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kartın bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin nedenini araştırmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. 1221 ile biten cep telefonu numarası üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini talep ederim.
Müşteri güvenliğini bu kadar yakından ilgilendiren böyle bir konuda gerekli soruşturmanın başlatılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
4 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın teslimatıyla ilgili yaşadığım süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaklaşık 2 ay önce kredi kartımla ilgili şüpheli bir işlem gerçekleştiği için kartımı iptal ettirmiştim. Sorun çözüldükten sonra yeni kart talebinde bulundum. Kartımın gönderi...
Garanti BBVA kredi kartımda tarafıma ait olmayan işlemlerle tekrar tekrar mağdur ediliyorum. Yaklaşık üç yıl önce kartımdan bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmış, yaptığım itiraz sonrasında banka bu işlemle ilgili iade oluşturmuştu. Ancak bu iade, olaydan yaklaşık bir yıl sonra hiçbir bilgilen...
16 Aralık 2025 Salı günü Garanti BBVA’dan SMS ile, adım kullanılarak Euro Sigorta üzerinden bir poliçe düzenlendiğini öğrendim. Bu poliçe kesinlikle benim tarafımdan talep edilmemiş ve onaylanmamıştır, hiçbir şekilde böyle bir sigorta başvurusunda bulunmadım. Benim adıma benim bilgim ve onayım dışın...
Garanti BBVA kredi kartım, kurye tarafından tanımadığım üçüncü bir şahsa teslim edilmiş. Kartı hiç teslim almamış olmama rağmen, teslimatın bana yapılmış gibi gösterildiğini 14 Kasım Cuma günü öğrendim ve güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum. Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetl...
Yorumlar