Garanti BBVA Bilgim Dışında İzinsiz Sigorta Poliçesi Düzenlendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Aralık 2025 Salı günü Garanti BBVA’dan SMS ile, adım kullanılarak Euro Sigorta üzerinden bir poliçe düzenlendiğini öğrendim. Bu poliçe kesinlikle benim tarafımdan talep edilmemiş ve onaylanmamıştır, hiçbir şekilde böyle bir sigorta başvurusunda bulunmadım. Benim adıma benim bilgim ve onayım dışında sigorta poliçesi düzenlenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Konuyla ilgili olarak önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ardından Avcılar Havuz şubesini aradım, oradan da bir çözüm veya dönüş alamadım. Euro Sigorta’yı (robot hattı da dahil) aramama rağmen kimse ilgilenmedi, muhatap bulamadım. Şu an ortada, benim adıma izinsiz düzenlenmiş bir poliçe var ve bu durumun hukuken de sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Adıma bilgim dışında düzenlenen bu sigorta poliçesinin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, tüm kayıtların incelenmesini ve bu işlemi hangi kanal ve yetkili üzerinden yaptığınızın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.