to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak Cumartesi günü Tekirdağ Malkara’da bulunan Garanti Bankası ATM’sine eşim, benim hesabıma para yatırmak için işlem yaparken ATM arızalandı ve yatırmak istediğimiz 24.000 TL’nin 9.400 TL’lik kısmı cihazın içinde sıkıştı, geri alamadık.
Hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, en geç 4 gün içinde sorunun çözüleceği ve gerekli incelemenin yapılarak tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hesabıma da yansıtılmadı. Daha sonra Genel Müdürlüğü aradığımda ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği dışında somut bir adım atılmadı.
ATM’nin bozulması ve paranın sıkışması tamamen bankanın cihazından kaynaklanan bir durumdur, bizim herhangi bir kusurumuz yoktur. ATM’de sıkışan 9.400 TL’nin en kısa sürede, mümkünse aynı gün içinde olacak şekilde hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
18 Aralık’ta Garanti’ye ait ortak ATM’de, Yapı Kredi kartımla para yatırma işlemi yapmak isterken 9.200 TL’m ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Para hesabıma geçmedi. Olay sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede bana incelemenin en geç 2 haftaya kadar sürebileceği...
21 Ocak tarihinde Elazığ Fethi Sekin Şehir Hastanesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinden 6.900 TL yatırma işlemi yaptım, para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 4 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Verilen süre geçmesine rağmen para hesa...
01.01.2026 tarihinde saat 15:45 civarında Kirazlı metro durağı içinde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden kendi hesabıma para yatırma işlemi yaparken “para sıkıştı” uyarısı aldım. İşlem sırasında 7.000 TL yatırmıştım. Ardından hesabıma anında gelen “sıkışan para iadesi” görüntüsü olmasına rağmen, hes...
7 Ocak tarihinde Garanti Bankası’na ait, Kocaeli Gölcük’te bulunan bir ATM’den kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 13.800 TL yatırdım; ATM 5.000 TL’yi geri iade etti, kalan 8.800 TL ise cihazın içinde sıkıştı ve hesabıma yansımadı. Olayın hemen ardından banka ile iletişime geçip ka...
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 15.30 civarında Ordu Altınordu Novada’daki Garanti Bankası ATM’sine 10.000 TL ile 11.500 TL arasında bir tutar yatırmak isterken, ATM paramı aldı ve işlem yarıda kaldı. Parayatırma bölümü kapandı ve herhangi bir makbuz ya da dekont alamadım. Bu olayın ardından 4 gün b...
Yorumlar