Garanti BBVA ATM'sinde 6.800 TL Para Çekememe Ve Uzun Süreli İade Bekleyişi

Garanti BBVA müşterisiyim. Pazartesi sabah saat 08.13 civarında Fatih Mimar Hayrettin Mahallesi, Laleli civarındaki Garanti BBVA ATM’sinden 6.800 TL para çekmek istedim. İşlem sonucunda tutar hesabımdan düşmesine rağmen ATM para vermedi ve arıza vererek işlemi sonlandırdı.

Müşteri numaram 6653563’tür. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme başlatıldığını, 4 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Ancak diğer bankalarda bu tip ATM arızalarında para aynı gün içinde hesaba iade edilirken Garanti BBVA’nın müşteriyi bu kadar bekletmesi beni mağdur ediyor. Faturalarımı ödemem gerekiyor ama bu param bloke olduğu için ödemelerimi yapamıyorum.

İşlemin incelemesinin hızlandırılmasını, hesabımdan düşen 6.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.