ATM'de Yatırdığım 9.000 TL Hesaba Geçmedi Ve İade Bekliyorum

22 Ocak 2026 tarihinde saat 11:38’de Garanti BBVA’ya ait, OSTİM Yüzüncüyıl Bulvarı Ofim önü ATM’sinden kendi adıma kayıtlı banka kartımla 9.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM işlemi tamamlanmış gibi görünmesine rağmen para hesabıma hiç geçmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 4 gün içinde inceleme yapılacağı ve sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak 27 Ocak 2026 saat 07:45’te tekrar aradığımda, bankamatik incelendiği ve herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi ve yatırdığım 9.000 TL tarafıma iade edilmedi.

Kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen, şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum ve resmen yatırdığım paraya el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Yatırdığım 9.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, ATM ve kamera kayıtlarının tekrar dikkatlice incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.