Garanti BBVA ATM'sinde 1.000 TL Eksik Ödeme Ve İade Talebi

11.08.2026 tarihinde saat 07.22’de Garanti BBVA’ya ait Kütahya Merkez Vazo yukarısındaki, Sevgi Yolu girişinin solunda bulunan ATM’den 13.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. ATM’de yeterli para olmadığı gerekçesiyle ekranda bana 11.400 TL verileceği bilgisi yazdı. Ancak para çekme işlemi tamamlandığında elime geçen para 10.400 TL oldu.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 70830051 referans numarasıyla kayıt açıldı. 12.08.2026 tarihinde saat 13.27’de ise inceleme sonucunda işlemin sorunsuz olduğu, herhangi bir eksik ödeme olmadığı tarafıma iletildi. Oysa ATM ekranında 11.400 TL verileceği yazmasına rağmen bana fiilen 10.400 TL verildi ve hesabımdan da 11.400 TL çekilmiş olarak görünüyor.

Bu nedenle, söz konusu işlemde tarafıma eksik verilen 1.000 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Güvenlik kameraları ve ATM iç sayımlarının kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin tekrar yapılmasını rica ediyorum.