to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM'den Sahte 50 Euro Çekimi İçin İnceleme Ve İade Talebi
Garanti BBVA’daki euro hesabımdan, 08 Şubat ve 09 Şubat tarihlerinde Edirne Kapıkule’deki ATM’den iki kez 250’şer euro para çektim. Bu çektiğim paraların içinden bir adet 50 Euro'luk banknot sahte çıktı ve bu durumla o günden beri uğraşıyorum.
Sahte para tespit edildikten sonra 10 Şubat’tan itibaren defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, kendi şubem üzerinden işlem yaptırdım ve şubem ana merkeze üç kez mail göndermesine rağmen dosyam hiçbir şekilde işleme alınmadı, tarafıma somut bir dönüş yapılmadı. Her aradığımda ya da gittiğimde “bizim yetkimiz yok” denilerek konunun sorumluluğu birbirlerine atılıyor, ancak sorun olduğu gibi üzerimde kalıyor.
Bu süreçte çözüm bulamayınca CİMER’e de başvuruda bulundum, devam etmesi halinde konuyu yargıya da taşıyacağımı ilettim. Ancak buna rağmen hâlâ ne ciddi bir inceleme yapıldığına dair bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi.
Ben, Kapıkule’deki Garanti BBVA ATM’sinden yaptığım işlem sonrası elime geçen sahte 50 Euro'luk banknotla ilgili kapsamlı bir araştırma ve inceleme yapılmasını, ATM kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu sahte 50 euronun tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA ATM'sinden iki kez 250 Euro çektim, bir 50 Euro banknot sahte çıktı. 10 Şubat'tan itibaren defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, şubeye ve merkeze mailettim ancak dosyam işleme alınmadı, geri dönüş yok. Hiç arama yapılmadı, sorumluluk başkalarına atılıyor ve hâlâ bir çözüm elde edemedim.
