Garanti BBVA ATM'de Yatırılan 5.700 TL Hesaba Yansımadı

17 Mayıs saat 17.32 sularında İstanbul Beylikdüzü Atrium Çarşısı’ndaki Garanti BBVA ATM’sinden kendi hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplamda 60.000 TL yatırdım, ancak ATM herhangi bir uyarı mesajı vermeden dondu ve işlem sağlıklı şekilde tamamlanmadı.

Daha sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın doğru yatırıldığını ve eksik bir durum olmadığını söylediler. Buna rağmen hesabıma eksik tutar geçti, yatırdığım 5.700 TL’ye karşılık gelen tutar yansımadı. Hatta hemen yanındaki diğer ATM’den işlemime devam etmeme rağmen eksik tutar düzeltilmedi. Görüşmelerimde 70746052 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu, ancak param iade edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yatırdığım 5.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabıma doğru tutarın yansıtılmasını, ayrıca ATM ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.