Garanti BBVA ATM'de QR İşlemiyle Yutulan 500 USD’nin İadesi İçin Acil Talep

28.04 tarihinde saat 09:00 civarında Şişli 19 Mayıs Caddesi Migros yanındaki Garanti BBVA ATM'sinden kartsız QR işlem ile 500 USD tutarında para yatırma işlemi yaparken, ATM önce “geçersiz para” uyarısı verdi, ardından da parayı tamamen yuttu. İşlem sonunda bana herhangi bir para iadesi yapılmadı; işlemimle ilgili kayıt numaram 70722535'tir.

Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, beklemem gerektiği söylendi. Yatırdığım paraların tamamını bankadan çekerek aldım, kesinlikle sahte ya da geçersiz para kullanmadım. Buna rağmen işlemin uzaması ve parama erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.

Sürecin gereksiz yere uzatılmadan hızlandırılmasını, yatırdığım 500 USD'nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve olası eksik para yatırma veya geçersiz para iddiası nedeniyle oluşabilecek tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.