to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM’de 26.000 TL’lik QR İşlemi Hesaba Yansımıyor
11.08.2026 tarihinde Kayseri Eski Sanayi Garanti BBVA ATM’sinde QR işlem ile hesabıma para yatırmaya çalışırken, 10.30–10.50 saatleri arasında yaklaşık 26.000 TL tutarındaki paramı bankamatik aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında ATM ekranında “Bu ATM geçici olarak kullanılmamaktadır, işleminizi başka bir Garanti BBVA ATM’den deneyiniz” uyarısı çıktı ve para cihazda kaldı.
Hemen Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüşerek durum için kayıt açtırdım ve tarafıma 70830180 numaralı referans verildi. İşlemin yapıldığı cihazın ATM numarası 00882CRS099’dur. Bu tutarın yüksek olması ve paranın ATM tarafından yutulmasına rağmen hesabıma geçmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Bu şikayetle, söz konusu işlemle ilgili incelemenin gün içerisinde ivedilikle yapılarak 26.000 TL civarındaki tutarın aynı gün içinde eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir dönüş yapılmadı ve sonuç bekliyorum böyle rezillik mağduriyet olamaz kendi ATM'niz ortak başka ATM değil insanları zor durumda bırakmanız hiç hoş değil ödemelerimiz gecikti bir daha ATM nizin önünden dahi geçmek istemeyeceğim paramı yatırın artık lütfen.
