Garanti BBVA ATM 14.600 TL Para Yutması Ve Geri Ödeme Belirsizliği

06 Ocak tarihinde saat 23.45 sularında Ankara Batıkent Cumhuriyet Mahallesi (eski adı Yenibatı Mahallesi) bölgesindeki 00915crs048 numaralı Garanti BBVA ATM’sinden 14.600 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı içine çekti ve ekranda “Paranız alıkonacaktır, 444 0 333’ü arayınız” şeklinde bir uyarı mesajı çıktı, para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda kamera kayıtları ve ATM sayımı gibi işlemlerin uzun sürebileceği, sürenin belli olmadığı söylendi. Yüksek meblağlı bir tutarın ATM tarafından alınmasına rağmen net bir süre verilmemesi ve belirsizlik içinde bırakılmam beni mağdur etmektedir.

00915crs048 numaralı ATM’de gerekli sayım ve kontrollerin acilen yapılarak 14.600 TL’lik tutarın hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.