Garanti BBVA Arkadaşını Getir Kampanyasında Bonus Ödemesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadık

16 Eylül’de Garanti BBVA’nın “Arkadaşını Getir 1500 TL Bonus Kazan” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Arkadaşım, kendi linkim ile başvurarak Garanti BBVA müşterisi oldu ve kampanya şartlarını yerine getirdi. Hem ben hem de arkadaşım, kampanya kapsamında belirtilen bonusun Ekim ayı içinde hesabımıza yatırılacağı bilgisini aldık.

Ekim ayı boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Bonusunuz Ekim ayı bitmeden yatacak” yanıtını aldım. Ancak bugün 1 Kasım ve bonuslarımız hâlâ hesabımıza yatmadı. Ayrıca, daha önce kampanyalar kısmında görünen başvuru bilgilerim de silinmiş durumda. Arkadaşım da aynı şekilde bonusunu alamadı ve mağduriyet yaşadı. Ben 1500 TL, arkadaşım ise birden fazla kişiyi davet ettiği için daha fazla Bonus bekliyor; toplamda en az 3000 TL mağduriyetimiz söz konusu.

Sadece hak ettiğimiz Bonus ödemesinin bir an önce hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Kampanyaya Bursa’dan, mobil uygulama üzerinden katıldık. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.