to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Bilet Görünmüyor Ve İade Talebi
Enuygun mobil uygulaması üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00 kalkışlı Tekirdağ – Trabzon otobüs bileti satın aldım. Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık 4.600 TL tutar çekilmesine rağmen uygulamada hiçbir şekilde otobüs biletlerim görünmüyor. İşlem sonrası ne SMS ne de e‑posta ile herhangi bir onay veya PNR/bilet numarası almadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle defalarca uygulamayı kontrol etmeme rağmen biletlerim hâlâ hesabımda yer almıyor. Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili kimseye durumu aktararak çözüm sağlayamıyorum.
Ödemesi yapılmış olmasına rağmen biletlerimin görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Enuygun’un, Ziraat Bankası kartımdan çekilen bu ücretle ilgili olarak ya biletimi sistemde hemen tanımlamasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba Alaattin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Alaattin Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Biletleme aşamasında firma tarafından biletlemeniz tamamlanamadı ve 28/06/2026 10:37 tarihinde provizyon iadeniz başlatıldı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkür ederim iade aldım ama sadece müşteri hizmetleri biraz daha gelişmesi lazım onun dışında çok iyi beni dikkate aldığınız için teşekkür ederim
