Ödeme Yapıldı, Bilet Görünmüyor Ve İade Talebi

Enuygun mobil uygulaması üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00 kalkışlı Tekirdağ – Trabzon otobüs bileti satın aldım. Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık 4.600 TL tutar çekilmesine rağmen uygulamada hiçbir şekilde otobüs biletlerim görünmüyor. İşlem sonrası ne SMS ne de e‑posta ile herhangi bir onay veya PNR/bilet numarası almadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle defalarca uygulamayı kontrol etmeme rağmen biletlerim hâlâ hesabımda yer almıyor. Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili kimseye durumu aktararak çözüm sağlayamıyorum.

Ödemesi yapılmış olmasına rağmen biletlerimin görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Enuygun’un, Ziraat Bankası kartımdan çekilen bu ücretle ilgili olarak ya biletimi sistemde hemen tanımlamasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.