to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Ankara Şubesinde Saygısız Ve Kaba Müşteri İletişimi
30.06.2026 tarihinde Garanti BBVA Ankara Gimat Şubesi’nde 6 numaralı bankoda para yatırma işlemi için bulunduğum sırada, ismini bilmediğim yeni başlamış bayan personelin iletişim tarzından rahatsız oldum. Hitap şekli ve üslubu hem saygı sınırlarını zorluyor hem de banka müşterisine karşı olması gereken nezaketi yansıtmıyordu.
Müşteri olarak kendimi değer görmeyen, kaba bir yaklaşıma maruz kalmış hissettim. Banka şubelerinde çalışan personelin, özellikle de müşteriyle birebir temas halinde olanların, iletişim ve üslup konusunda daha özenli ve eğitimli olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu personel ile ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubede müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
