ATM'de Alıkonulan 10.000 TL'ye Çözüm Ve Açıklama Talebi

Karabük ili Safranbolu ilçesinde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden yaptığım hesaba para yatırma işlemi sırasında 10.000 TL tutarındaki param teknik bir sorun nedeniyle ATM tarafından alıkonuldu. İşlem yaptığım ATM numarası 01772CRS005’tir.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri, ilçe banka yetkilileri ve kendi imkanlarımla ulaştığım ATM yetkili personeli dahil olmak üzere her kanala başvurarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Çok eski tarihli bir işlem olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm ve geri dönüş yapılmadı. Defalarca açtırdığım şikayet kayıtları ve tüm çabalarım tamamen sonuçsuz kaldı. İşlemlerimle ilgili müşteri hizmetlerinde defalarca şikayet kaydım bulunmaktadır.

Küçük bir esnaf olduğum için ödemelerim bu durum yüzünden aksadı ve aksıyor, bu nedenle iş çevreme karşı ciddi bir mahcubiyet yaşıyorum. Uzun süredir bu konuda kendimi yalnız ve çaresiz hissediyorum ve sesimizin duyulduğunu düşündüğüm bu platforma bu nedenle başvurdum.

Garanti Bankası’ndan, söz konusu ATM işleminde alıkonulan 10.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.