Onayım Olmadan Yapılan İşlemde Bankadan Olumsuz Sonuç: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

29 Nisan tarihinde bilgim ve onayım dışında, Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan Instagram’da 14.700 TL tutarında işlem yapıldı. Bu harcamada bana 3D Secure doğrulama mesajı veya onay kodu gelmedi. İşlemi fark edince hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gerekli başvuruyu yaptım. Ancak bankadan tarafıma yapılan açıklamada, işlemin 3D Secure ile yapıldığı söylenerek incelemenin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Halbuki, söz konusu işlemde herhangi bir doğrulama mesajı veya kodu almadım.

Olayın ardından kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim. Şimdiye dek kartımla buna benzer bir problemle ilk kez karşılaşıyorum. Kartımdaki güvenliğin ihlal edildiğini düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Savcılık dilekçesi var onu da yüklüyorum