to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası a. Ş. Nezdinde 26.03.2026 tarihinde kullandığım konut kredisi kapsamında tarafıma 75.237 TL prim tutarlı bir hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Ancak aynı teminatları sağlayan ve kredi borcumu karşılayacak nitelikte daha uygun primli bir poliçeyi Axa Sigorta üzerinden 28.500 TL primle yaptırmış bulunmaktayım. Bu poliçede banka lehine dain‑i mürtehin %100 hak sahibi olarak tanımlanmıştır.
Yasal 14 günlük süre içerisinde Garanti Bankası uygulaması üzerinden 1–10 Nisan tarihleri arasında birden fazla (yaklaşık 7–8 kez) talep oluşturmama rağmen başvurularım kabul edilmemiş, taleplerim işleme alınmayarak ısrarla şubeye yönlendirilmiş ve Axa Sigorta poliçemin kredi dosyama işlenmesi fiilen engellenmiştir. Bu süreçte 7–8 Nisan civarında Garanti Emeklilik’e ve Garanti Bankası Gebze İsmetpaşa Şubesi’nde görevli temsilci G***** S***r’e imzalı dilekçemi hem e‑posta ile hem de farklı bir şube üzerinden ilettim. Buna rağmen talebim yerine getirilmemiş, G***** S***r WhatsApp üzerinden “işleme almayacağım :)” şeklinde cevap vererek başvurumu açıkça reddetmiştir. İlgili kişi ayrıca, “sigortasız kredi oranından yararlansaydınız” gibi manipülatif ifadeler kullanarak talebimizi saptırmaya çalışmış, sürekli “müdür bey ile aramızda kavga varmış” izlenimi yaratacak şekilde iletişim kurarak kurumsal bir banka yerine adeta alt kalite bir firmayla muhatap olduğum hissi oluşturmuştur. Oysa talebimiz nettir; zorunlu olmayan hayat sigortasını kendimizi düşündüğümüz için alternatif bir firma üzerinden yaptırdık ve Axa Sigorta poliçesinde bankayı lehine dain‑i mürtehin %100 hak sahibi olarak gösterdik. Bankanın yapması gereken tek şey, kendi düzenlediği fahiş fiyatlı hayat sigortası poliçesini iptal ederek tahsil edilen primi iade etmesi ve alternatif poliçemizi kredi dosyama işlemesidir. Buna rağmen WhatsApp üzerinden işlemin yapılmayacağı yönünde bilgilendirme yapılmış, faiz oranımın değiştirilebileceği ifade edilerek baskı kurulmuş, şubeye çağrılar ise samimi olmaktan uzak, tehditvari ve haksız bir üslupta gerçekleşmiştir. Gerekli dilekçeler hem e‑posta yoluyla hem de Garanti Bankası Bursa Heykel Şubesi üzerinden Gebze İsmetpaşa Şubesi’ne iletilmiştir. Ayrıca sürekli şubeye çağrılmama rağmen, şubede mobil onay üzerinden kredi oranımı tek taraflı olarak değiştirme ihtimalleri bulunduğu için tekrar tekrar şubeye gitmemeyi tercih ettim.
Banka tarafından sürecin ilerlemesi için “şube kaşe ve imza” şartı öne sürülmüş, ancak Garanti Bankası Gebze İsmetpaşa Şubesi bu işlemi gerçekleştirmemiştir. Üstelik faizlerin yükselmesi sebebiyle bana “size bedava kredi verdik” algısı oluşturulmuş, bankanın kendi yaptığı sigortayı iptal ettirmem durumunda faiz oranımı yükseltebileceği yönünde, hukuki dayanağı olmayan tehdit ve baskı uygulanmıştır. Aynı teminat sağlanmış olmasına rağmen daha yüksek maliyetli poliçeye yönlendirilmem nedeniyle maddi zarara uğratılmaktayım.
Bu nedenle, Garanti Bankası tarafından düzenlenen hayat sigortası poliçesi kapsamında benden tahsil edilen 75.237 TL tutarın iadesini ve banka lehine dain‑i mürtehin %100 hak sahibi olarak tanımlı Axa Sigorta poliçemin konut kredime işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin seçim hakkını kısıtlayan ve haksız ticari uygulama niteliğindeki bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Garanti Bankası’ndan 25.01.2026 tarihinde konut kredisi kullandım. Kredi kapsamında tarafıma hayat sigortası yapıldı ve toplamda 11.000 TL prim kredi taksitlerime bölünerek yansıtıldı. Bu tutarın benzer poliçelere göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili şube ve müşteri temsilcisiy...
05.02.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım sürecinde tarafıma hayat sigortası yaptırılıp yaptırılmaması konusunda açık bir tercih sunulmadı, sigorta poliçe numarası 5998**87 olan krediye otomatik olarak tanımlandı ve 6....
03.02.2026 tarihinde Garanti Emeklilik üzerinden Garanti Bankası’ndan 60.000 TL tutarında, 24 ay vadeli kredi çektim. Kredi ile birlikte bilgim ve onayım tam olarak alınmadan, 4 bin küsur tl tutarında hayat sigortası poliçesi yapılmış. Durumu fark edince Garanti Emeklilik müşteri hizmetlerini aradı...
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 12.03.2026 tarihinde kredi kullandığım sırada, isteğim ve bilgim dışında Garanti BBVA Emeklilik tarafından “kredi bağlantılı sigortalar” kapsamında tarafıma hayat sigortası tanımlandığını gördüm. Bu sigortayı talep etmedim ve hayat sigortasının kredi kullanımı...
28.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Necatibey Şubesi’nden kullandığım konut kredisi kapsamında, banka tarafından zorunlu tutulan hayat sigortası ve iki adet konut sigorta poliçesi fahiş fiyatlarla tarafıma düzenlenmiştir. Kendi aldığım ve bankaya sunduğum uygun fiyatlı poliçe teklifleri ise kabul edil...
Yorumlar