Mobil Bankacılıkta Bildirimsiz Faiz Artışı

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden üç gün önce %3,99 faiz oranı ile bireysel ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvurumu bu oran üzerinden görerek işlem yaptım, ancak daha sonra krediyi onaylamadan önce faiz oranının hiçbir bilgilendirme yapılmadan %4,99’a çıkarıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine bankadan arandım ve bana, yanlışlıkla borç kapatma kredisine ait kampanya oranının hesabıma yansıtıldığının, aslında doğrudan bireysel kredi başvurusu yaptığım için bu oranı kullanamayacağımın söylendiğini ilettiler. Oysa ben baştan itibaren bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yapmıştım ve ekranda görünen faiz oranına güvenerek hareket ettim.

Ben, başvuru yaptığım anda mobil uygulamada gördüğüm %3,99 faiz oranının tarafıma uygulanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli olması durumunda konuyu BDDK dahil ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.