4000 Bonusun Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA’dan “4 fatura talimatına 4000 Bonus” kampanyasıyla ilgili bir bildirim gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için internet bankacılığı üzerinden 2 elektrik, 1 su ve 1 telefon faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Ardından tarafıma katılımımın alındığına dair SMS gönderildi.

Geçen hafta kampanyaya katıldım ve faturalarım otomatik olarak ödendi; ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereken 4000 Bonus hâlâ hesabıma geçmedi. Ne bankadan ek bir bilgilendirme aldım ne de herhangi bir iptal ya da dışarıda bırakılma durumuna dair bir açıklama yapıldı.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşündüğüm için, tarafıma söz verilen 4000 Bonus’un en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.