Garanti Bankası'ndan Yapılandırma Talebime Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Ediliyorum

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bireysel kredi kullandım. Kredi işlemini tamamladıktan yaklaşık iki saat sonra cayma hakkımı kullanmak istedim. Uygulama üzerinden cayma hakkı seçeneğini kullandım ve ertesi sabah Kocaeli Körfez Şubesi'ne gittim. Ancak, çektiğim kredi hemen mevcut borcumu kapattığı için, şubede bana 250.000 TL'yi nakit olarak getirmem gerektiği, aksi halde krediyi iptal edemeyecekleri söylendi. Bu miktarı ödemem mümkün olmadığı için cayma hakkımı fiilen kullanamadım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve şubeyle defalarca görüştüm, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, CİMER ve BDDK’ya da şikayette bulundum. Ancak Garanti Bankası’ndan hiçbir destek alamadım. Banka, her gün beni arayarak “ödemenizi yapın, yoksa avukatlık olacaksınız” şeklinde baskı yapıyor. Ben ödemem demiyorum, ödeyemiyorum; yapılandırma talebinde bulunuyorum, taksitlerin uzatılmasını ve aylık 15.000 TL olarak ödeme yapmak istiyorum. Ancak banka, yapılandırma uygunluğumun olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeleri sonlandırıyor.

İlk taksit tutarı olarak 36.000 TL talep edildi ve geçen ay maaşımdan 24.500 TL otomatik olarak kesildi. Kalan tutarı ödeyemediğim için gecikmede sayılıyorum. Bankanın bu kadar büyük bir kurum olmasına rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmaması, sicilimi olumsuz etkilemesi ve sürekli avukatlıkla tehdit etmesi beni mağdur etti. Tek isteğim, borcumu ödeyebileceğim şekilde yapılandırma yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi.

Konuya acil ve yapıcı bir çözüm bekliyorum.