Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Söz Verilen 4.000 TL'nin Ödenmemesi

Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından 15.06.2026 tarihinde fatura otomatik ödeme talimatı kampanyası ile ilgili arandım. Telefonda, her bir fatura için 1.000 TL Bonus verileceği, toplam 4 fatura için 4.000 TL Bonus kazanacağım açıkça söylendi. Bunun üzerine telefon, doğalgaz, su ve internet faturalarım için otomatik ödeme talimatlarını verdim.

16.06.2026 tarihinde saat 15:59’da bu kampanya ile ilgili tekrar görüşme yaptığımda da talimatların onaylandığı, bonusların en geç ayın 6’sına kadar hesabıma yatacağı ifade edildi. Ancak tüm talimatları eksiksiz verdiğim ve şartları yerine getirdiğim halde hesabıma sadece 1.400 TL Bonus yattı, vaat edilen 4.000 TL kesinlikle yatırılmadı.

Görüşme kayıtları mevcut olmasına rağmen, telefonda anlatılan kampanya şartlarına uyulmadığını düşünüyorum ve bu durumu müşteriyi yanıltma ve mağdur etme olarak görüyorum. Garanti Bankası’ndan, kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen toplam Bonus tutarının eksiksiz olarak yatırılmasını, görüşme kayıtlarının incelenerek bana telefonda ne söylendiyse onun aynısının yerine getirilmesini ve bu tür kampanya oyunlarıyla müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.