Garanti Bankası USD Hesabına Gelen SWIFT Transferlerinin Görünmemesi

Garanti Bankası’ndaki USD vadesiz hesabıma 22 Ocak tarihinde yaklaşık 100 USD tutarında, Çin China Merchants Bank üzerinden Owego.co Limited tarafından bir SWİFT gönderildi. Mart ayında ise uluslararası bir yayınevinden, Singapur üzerinden yaklaşık 250 USD tutarında ikinci bir SWİFT işlemi yapıldı. Ancak her iki SWİFT de hesabıma yansımadı ve Garanti hesabımda görünmedi.

Müşteri numaram 46305077’dir. Ocak ayındaki SWİFT ile ilgili olarak yaklaşık iki hafta önce Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi göremediklerini, hatta paranın belki hiç gelmemiş olabileceğini söylediler ve konuyu araştırma yönünde herhangi bir adım atmadılar. Tutar görece küçük olduğu için o aşamada çok üstelemedim. Ancak mart ayında yapılan ikinci SWİFT, aynı anda ödeme alan diğer kişilerin hesaplarına sorunsuz geçmesine rağmen yalnızca benim hesabıma yine geçmeyince, artık ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hem ocak hem mart ayındaki SWİFT işlemlerinin sistemde titizlikle araştırılarak USD vadesiz hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını, gerekiyorsa ilgili birimlerle yazışma ve incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Paramın nerede olduğunu bilmemek ve “göremiyoruz” denilerek konunun üzerinin kapatılmaya çalışılması güvenimi ciddi anlamda zedelediğinden, sürecin tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.