Garanti Bankasından Onaysız Açılan Bonus Trink Kredi Kartı Şikayeti

Garanti Bankası’ndan tabletle kredi kartı pazarlaması yapan bir çalışan, limitimi ısrarla sorgulamak istedi. Kredi kartı kullanmadığımı ve kesinlikle kart istemediğimi açıkça söyleyerek teklifi reddettim. Buna rağmen, 4 Kasım’da hiçbir onayım, imzam veya sözleşme metni olmadan adıma Bonus Trink kredi kartı açıldığını gördüm.

Bu durumun farkına yine 4 Kasım günü vardım ve hemen bankayı arayarak kartın izinsiz açıldığını, kesinlikle talebim olmadığını belirttim ve kartın kapatılmasını istedim. Görüştüğüm yetkili kartı kapattıklarını söyledi fakat bu kapatmaya ilişkin tarafıma ne bir SMS ne de bir e-posta ile bilgilendirme gelmedi.

Bir banka çalışanının, sadece kendi primi için müşteri onayı olmadan kredi kartı açabilmesi ve kredi notu ile banka ürünlerine bu şekilde müdahale edebilmesi son derece güvensiz ve rahatsız edici bir durumdur. İzinsiz açılan bu kartın sistemlerinizde tamamen ve kalıcı olarak iptal edildiğinin yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, bu işlemi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.