Garanti Bankası’ndan Kredili Mevduat Ve Kredi Kartı Borçlarım İçin Yapılandırma Reddi

Garanti Bankası’na ait kredili mevduat hesabı ve kredi kartı borcumun yapılandırılması için defalarca başvuruda bulunmama rağmen, her seferinde “uygunluk yok” denilerek talebim reddediliyor. Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeye rağmen çağrı merkezi, şu an yapılandırma yapılamayacağını söylüyor ve hiçbir şekilde ödeme planı, taksitlendirme veya alternatif bir çözüm sunmuyor.

10 Temmuz 2025 tarihli ve 11240 sayılı BDDK Kararı ile bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredilerinin en fazla 48 aya kadar yeniden yapılandırılabileceği ve kart sahiplerinin 3 ay içinde talepte bulunabileceği açıkça belirtilmiştir. Bu karara dayanarak Garanti Bankası’na yapılandırma başvurusu yaptım; ancak banka, başvurumu somut bir gerekçe sunmadan reddetti.

Bu tutum nedeniyle, yasal hakkım olduğunu düşündüğüm yapılandırma işleminden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Borçlarımı ödemek ve bankayla sorun yaşamamak istememe rağmen, makul bir ödeme planı tarafıma sunulmamaktadır.

Garanti Bankası’ndan, BDDK kararı doğrultusunda kredili mevduat hesabı ve kredi kartı borcum için gelirime uygun, makul vadelerde bir yapılandırma yapılmasını ve açık, yazılı bir şekilde gerekçeli bilgilendirme talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşanabilecek gecikme ve olası yasal süreçler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.