to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası banka kartım üzerinden yapılan bir iade işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 29.12.2025 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Metro Gross Market’ten alışveriş yaptık, aynı gün içinde işlem iptal edilerek 5.700,40 TL tutarında iade fişi tarafımıza verildi ve bu tutarın 3 iş günü içinde hesabımıza yansıyacağı söylendi.
Bu süreçte her gün Garanti Bankası hesabımı ve kart hareketlerimi kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade girişini göremedim. Hem banka kartı hareketlerinden hem de hesap hareketlerinden defalarca baktım, iade tutarı hiçbir şekilde görünmüyordu. Bankadaki mevcut paramızı bildiğimiz için, gelecek olan 5.700,40 TL’lik iadenin de eklenmesiyle hesabımızın yaklaşık 30.000 TL civarında olması gerekiyordu, ancak bakiyemiz hep aynı ana para seviyesinde kaldı.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde yine herhangi bir iade görünmeyince oğlum Garanti müşteri hizmetlerini aradı. Müşteri temsilcisi, iadenin 31.12.2025 tarihinde hesabımıza geçtiğini söyledi. Ancak biz bu tutarı ne o tarihte ne de sonrasında hesap bakiyemizde fiilen göremedik. Garanti tarafı ısrarla “iade yapılmış” bilgisini veriyor, fakat bizim gerçek hesabımızda bu para yok, bakiyemiz iade olmuş gibi artmıyor. Görüşme sırasında ayrıca herhangi bir kayıt numarası veya talep numarası da oluşturulmadı.
Daha önce de yaklaşık 2 sene önce BİM’den aldığım bir Airfryer ürününün iadesinde Garanti Bankası ile benzer bir sorun yaşadım. Yine “iade yapıldı” denmesine rağmen tutar hesabımıza hiçbir zaman yansımamış ve aylarca market ile birlikte bunun peşinde koşmak zorunda kalmıştık. Aynı durumun yeniden yaşanması bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Metro Gross Market’ten aldığımız iade fişi elimizde mevcut. 29.12.2025 tarihli bu işlemle ilgili olarak, 5.700,40 TL tutarındaki iadenin hangi hesaba ve nasıl yansıtıldığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, iade tutarının gerçekten hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
23 Aralık 2025 gecesi Getir uygulaması üzerinden 499 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş iptal oldu ve Getir, ücreti anında iade ettiğini bildirdi. Ancak o andan itibaren Garanti Bankası hesabıma bu iade tutarı hâlâ yansımadı, hesap hareketlerimde de hiçbir şekilde görünmüyor. Garanti Bankası ...
29.12.2023 tarihinde bir firma tarafından hesabıma iade edilen ücret, Garanti Bankası tarafından hala hesabıma aktarılmadı ve içeride bekletiliyor. Daha önceki iadelerde ücret bekletilmeden aktarılırken bu defa mağdur edildim. Bu süreçte 3 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm. İki temsilci hesabıma ...
05.08.2025 tarihinde bir firma tarafından alışverişimle ilgili olarak hesabıma geri iade edilen 1.925,59 TL tutarındaki işlem, aynı gün saat 03:11 itibariyle kart hareketlerimde görünmesine rağmen banka tarafından hesabıma aktarılmamıştır. İlgili iade işlemi Garanti Bankası’na ait ve halen aktif ola...
2023 yılında Amazon üzerinden yaptığım alışverişin iadesi, 09.09.2025 tarihinde Amazon tarafından onaylandı ve bana mail yoluyla iade numarası (365313441) ile bilgilendirme yapıldı. 4.249 TL tutarındaki iadenin kredi kartımın (son dört hanesi: 2022) ekstresine yansımasını bekliyorum. Ancak, aradan g...
20 Ekim 2025 tarihinde Garanti Shop Fly kredi kartımla Zara ve bsl mağazalarından toplam 11.860 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri ekim ayında iade ettim. 3 Kasım 2025 tarihinde bankadan “ücret iadesi yapılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak kart hareketlerime baktığımda iade tutarının hesa...
Yorumlar