Garanti Bankası’ndan Haksız Kesilen 463 TL Avans Faizi İadesi Talebi

Garanti Bankası’ndaki avans hesabımdan, faiz adı altında yaklaşık 463 TL fazla para çekildi. Mayıs ayı ödemem yapılmış ve kayıtlarda da görünmesine rağmen sistemde ödenmemiş gibi gösterilip faiz işletilmiş, günleri ve ayları karıştırdıkları bu hatayı de sanki ben yanlış tarih seçmişim gibi bana yansıtmışlar.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüştüğüm tüm temsilciler hatayı kabul etti ancak hiçbir şekilde çözüm sunamadılar. En son olarak bankaya talep ileteceklerini ve beklemem gerektiğini söyleyip konuyu bu şekilde bıraktılar. Böyle bir hatanın bir banka tarafından yapılması, hesaplarını kontrol etmeyen binlerce müşteriden de aynı şekilde para kesiliyor olabileceği ihtimalini akla getiriyor ve bu durum güvenimi tamamen zedeliyor.

Ben, avans hesabımdan haksız yere kesilen yaklaşık 463 TL’nin derhal iadesini ve bu hatayla ilgili tarafıma net bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda en kısa zamanda tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü, bu sürecin ivedilikle ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.