Garanti BBVA Bonus Trink Kartıma Bilgi Verilmeden 1101 TL Yıllık Aidat Kesildi

Garanti BBVA’dan kullandığım Bonus Trink kredi kartıma, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden 13 Mart 2026 tarihinde 1101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kart tarafıma verilirken herhangi bir kart ücreti alınacağı belirtilmemişti. Ayrıca BDDK düzenlemelerine göre bankalar müşterilerine yıllık üyelik aidatı olmayan en az bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.

Söz konusu kartın ekstre dönemi 13–23 Mart 2026 tarihlerini kapsamaktadır ve aidat kesintisi de bu döneme aittir. Kartımın son 4 hanesi 3847’dir. Bu işlem sonrası Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Ugi ile canlı desteğe bağlandım, A**** Hanım ile görüştüm. Ancak uygulama üzerinden bu konuda işlem yapılamayacağı, telefonla aramam gerektiği söylenerek talebim sonuçsuz bırakıldı. Yurt dışında olduğumu ve banka iletişim merkezini arayamadığımı özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Öncelikli talebim, kredi kartıma yansıtılan 1101 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse kartımın kapatılmasını istiyorum. Yurt dışında bulunduğum için telefon ile arama yapamıyorum, bu nedenle şikayetimi buradan iletiyorum. Talebimle ilgili süreci ve alınan kararı tarafıma e-posta yoluyla ya da banka tarafından aranarak bilgi verilmesini rica ediyorum.