to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Diji Kartı Yıllık Aidatı Haksız Kesildi Ve İptal Edilmedi
Garanti Bankası’na ait Bonus Diji kredi kartımın 2025 Aralık ekstresine 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını yaklaşık iki ay önce fark ettim. Bu kartı kullanırken böyle yüksek bir aidatla karşılaşacağımı beklemiyordum ve alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Üstelik maaş müşterisi olmama ve her ay kredi kartımla, gerek yurtiçinde gerekse yurt dışında işlem yapmama rağmen bu durumla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Aslında olması gereken, kart aidatının iptal edilip benim de kartı ve Garanti Bankası’nı kullanmaya devam etmemdi. Fakat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde aidat iptal edilmediği gibi, tarafıma ücretsiz bir kredi kartı alternatifi de sunulmadı. Kart aidatı iptal edilip, istersem aidatsız bir karta geçiş imkanı verilebilecekken bu yönde herhangi bir çözüm üretilmemesi, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak düşünmeme neden oldu.
Konuyla ilgili olarak bankanızla iletişime geçip aidatın iptali ve iadesini talep ettim; ancak talebim reddedildi ve aidat iptali gerçekleştirilmedi. Müşteri olarak herhangi bir ek hizmet talebim olmadığı halde bu tutarın benden alınmasını kabul etmiyorum.
Bonus Diji kartımdan kesilen 841,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu karttan ilerleyen dönemlerde yıllık aidat alınmamasını talep ediyorum.
Görüldüğü gibi dikkate alıp bakmıyorlar bile. Müşterisine saygısı olmayan bir bankadan da başka türlü bir hareket beklenemezdi. Bir de kartı verirken aidat alırlarsa bile telefonla iptal edeceklerine dair söz vermişlerdi Neyse ki 3 ayrı bankadan aidatsız banka kartı alarak işlemlerimi devam ettiriyorum.
