Garanti Bankası'ndaki Sistem Hatası Kredi Notumu Tehdit Ediyor

Merhaba,
Benimle ilgili yaşanan mağduriyeti belirtmek ve çözüm bulabilmek amacıyla bu şikayetimi yazıyorum. Garanti Bankası ile ilgili yaşadığım durumdan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Geçen yıl, Garanti Bankası'nda kredi avans hesabımı yapılandırdım. Son ödeme tarihim Kasım ayında geldi ve borcumu tamamen kapatarak hesabımı sıfırladım. Ancak, herhangi bir borcum olmamasına rağmen Findeks'ten kredi notumu kontrol ettiğimde, kredi avans hesabımın hala açık ve borçlu olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum benim kredi notumu olumsuz şekilde etkiliyor ve finansal geleceğimi tehdit ediyor.

Durumu Garanti Bankası şubesine bildirdiğimde, çalışanlar tarafından baştan savma bir şekilde, "Biz burada bir şey yapamayız" tarzında cevaplar aldım. Şube, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine Findeks'i aradığımda, durumun tamamen Garanti Bankası ile ilgili olduğunu ve bankanın sisteminde bir hata olabileceğini öğrendim.

Bu süreçte, bankanın bana verdiği cevaplarla çelişkili bir durumla karşı karşıya kaldım. Garanti Bankası'na bağlı sistemde borcumun olmadığı söylenmesine rağmen, aynı bankanın bir başka kaynağında borçlu olarak görünmekteyim. Bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum, çünkü kredi notumda oluşan olumsuz etki nedeniyle finansal işlemlerimde zorluklar yaşamaktayım.

Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına acilen bir çözüm bekliyorum. Hem Garanti Bankası'ndan hem de Findeks'ten tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sorunun en kısa sürede düzeltilmesini rica ediyorum.