Garanti Bankası'nda Telefon Numarası Problemi Ve İletişim Eksikliği

Nurgül

09 Nisan 2025 13:19

8.819

6 Nisan tarihinde önceden haber verilmeden, hiçbir uyarı yapılmadan Garanti Bankası sisteminden telefon numaram iptal edilmiş. Mesaj geldi. Mobil uygulamaya girip güncelledim. Fakat annem de aynı problemi yaşadı, anneminkini de aynı şekilde düzelttik. Bu arada defalarca bağlı bulunduğumuz Garanti Bankası Mecidiyeköy şubesini aramamıza rağmen ulaşamadık. Not bıraktık, asla dönüş yapmadılar.
Ertesi gün numaralarımız tekrar kendi kendine sistemden silindi.
25 seneden fazla Garanti Bankası'nda aktif çalışıyor olmama rağmen bu problemimde karşımda muhatap bulamadım. Her gün telefon numaramızın silinip hesapların tarafımıza kapatılması kabul edilemez.
- Önceden haber verilmeden her gün numaralarımızı sistemden silmek nedir?
- Telefon numaralarımız, hesap açtığımız zaman onaylı, belgeli ve imzalı olarak bankaya verilmiştir. Banka kendi kafasına göre nasıl siler?
- Hiçbir şekilde neden müşterinin sorununa karşı muhatap bulunamaz, yardımcı olunmaz?
- 3 gündür bu problemle ilgileniyorum. Sizin vaktiniz kıymetli, bizimki değil mi?
- Hesabıma giremiyorum. Acil işlemlerimi yapamıyorum, bir an önce dönüş istiyorum. Aksi takdirde hesaplarımı tamamen kapatacağım.
- Yasal tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli tüm yasal haklarımı da arayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Uygulama Hatası Ve Taksitlendirme Sözünün Tutulmaması

Mustafa

Garanti BBVA

08 Mayıs 2025 23:15

2.601

Bankanın tutarsızlığı: Bir ay kadar kredi borcumun sonunu ödeyemedim, yaklaşık 1,5 ay boyunca yeni numaramı uygulama üzerinden güncelleyemedim çünkü sürekli uygulama hata verdi. Eski numaramla da banka uygulaması güncellendikten sonra giriş yapamadım, ödeme gerçekleştiremedim. Hastane işlerimden dol...

Mobil Uygulama Hatası Ve Taksitlendirme Sözünün Tutulmaması

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nın Bireysel Emelilik Ücretlerini Vermemesi*

Mertcan

Garanti BBVA

21 Kasım 2023 10:38

9.964

Sayın Yetkili, Yaklaşık altı ay önce Garanti Bankası'na ait hesaplarımı kapatmak için Mecidiyeköy şubesine gittiğimde, yetkili bana Bireysel Emeklilik hesabımda para olduğunu ve bu parayı çağrı merkezini arayarak alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüm ve 15-20 iş günü içind...

Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle Mobil Bankacılığa Ve Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum

Ecem

Garanti BBVA

03 Mayıs 2025 09:49

1.990

Dünden itibaren Garanti Bankası'nda sistemsel bir arıza yaşandı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, daha sonra tekrar denememi istediler. Ara ara tekrar denedim; ancak, bundan bir ay önce sim kartı değişikliği yapmıştım. Bu bir ay içinde mobil bankacılığa girebiliyordum, fakat dünden itibaren cihaz...

1 Destek

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Haber Verilmeden Kapatılan Kart Mağduriyeti

Ceyda

Garanti BBVA

05 Nisan 2025 15:37

847

Garanti Bankası'ndan kredi kartım var, zamanında borcunu ödüyorum, geciktirmem yok, limitim var. Dün yapılan 2 çekim sonrasında kartım, haber verilmeden güvenlik nedeniyle kapatıldı. Dünden beri 5 kere aradım, her seferinde işlemlerin bana ait olduğunu belirttim. Her seferinde 'yarım saat sonra dene...

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Telefon Numaramızı İzinsiz Silmiş Erişimimiz Engellendi

Nesrin

Garanti BBVA

03 Haziran 2025 12:59

292

Garanti Bankası, bilgimiz olmadan sistemden benim, ablamın, annemin telefon numaralarımızı silmiş. Lütfen saçma sapan uygulamayı yapmayın. Yıllarca kullanıp internetten alışveriş yapıp internete girdiğimiz telefon numarasını demek ki doğru, neden doğrulama yapılmadığı için bahanesine sığınarak siler...