Beklenmedik Rezervasyon İptali Ve İade Bekleniyor Durumu

Agoda üzerinden Mukha Ormanlı adlı tesise 16–19 Eylül tarihleri için a. D. Ö adına rezervasyon yaptım. Ödemeyi dün gerçekleştirdim ve tutar aynı gün kredi kartıma yansıdı. Ancak banka uygulamamda bu işlem için “iade bekleniyor” ifadesi görünüyor.

Agoda hesabıma ve e-postalarıma baktığımda rezervasyonumda ben bir değişiklik talep etmediğim halde bu şekilde iptal olmuş. Buna rağmen bankada “iade bekleniyor” yazması, rezervasyonumun neden birden bire iptal olduğu konusunda ciddi tereddüt ve stres yaşamama neden oluyor. Ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım.

Rezervasyonumun durumunun ve rezervasyon onayımın net olarak açıklanmasını, ödemenin ve konaklamanın garanti altında olup olmadığının tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini rica ediyorum. Ödememle ilgili olarak “iade bekleniyor” ifadesinin ne anlama geldiğinin açıkça açıklanmasını, olası bir hata varsa acilen düzeltilmesini ve rezervasyonumun geçerliliğinin açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.