Garanti Bankasında Kredi Kartı İşlemlerinde Yaşadığım Mağduriyet

Garanti Bankası müşterisiydim, tarafıma kredi kartımdan harcama yapıldığına dair mesaj geldi. İşlem bana ait değilse bankayı aramam istendi. Şifreyi girmeme rağmen kredi kartımdan para çekildi. Bankayı arayarak kartımın iptalini ve tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ettim. Ancak sistemde sıkıntı olduğu söylenerek oyalanmaya çalışıldım. Sonrasında hesaplarım kapatıldı. Bankaya gittiğimde paranın çekilip çekilmediğini sordum, para çekilmediği ve borcum olmadığı söylendi. Fakat 40 gün sonra, Garanti Bankası'ndan 48 bin lira borcumun ilk taksidini ödemediğim için takip başlatılacağına dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir yardım alamadım. Bankaya tekrar gittiğimde işlemin başka bir yerden yapıldığını ve mağdur dilekçesi yazmam gerektiğini söylediler. Dilekçeme rağmen talebim reddedildi ve borcu ödemem için sürekli mesaj ve aramalar almaya başladım. Banka, bu süreçte yardımcı olmadığı gibi, sürekli olarak arayarak ve mesaj atarak rahatsızlık vermeye devam ediyor. Ayrıca bilgilerimin sızdırıldığını düşünüyorum, çünkü bir arkadaşımın bilgisi olmadan bu bankadan kredi çekildi. Garanti Bankası'nda hiçbir şeyin güvende olmadığını düşünüyorum ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.