Garanti BBVA Kapalı Olan Kredi Kartımdan Para Çekilmiş

16 Mayıs tarihinde bilgim olmadan kredi kartımdan 4151 Türk lirası para çekilmiş. İşlem bana ait olmadığından arayıp kartımı iptal ettirdim ve yeni kart için başvuruda bulundum. Yeni kartım bana 22 Mayıs tarihinde teslim edildi. Banka hesaplarımı kontrol etmek için girdiğimde ise kartım kapalıyken ben bile kartıma ait bilgileri bilmiyorken kartımdan 4131 Türk lirası daha para çekilmiş. Altını çiziyorum kartım kapalıyken ve kart henüz bana ulaşmamışken. Bununla ilgili müşteri hizmetlerinin yaptığı tek şey güvenlik amaçlı hesabıma bloke koymak, kartımı ve hesaplarımı kapatmak oluyor. Asla yardımcı olmuyorlar. Garanti Bankası hesabımdan 8000 küsur para çekilmişken incelemeye aldık demekle yetiniyor. Korkunç bir umarsızlık ne bir açıklama ne de bir özür duyamıyorsunuz. Müşteri hizmetlerindeki çalışanın söylediği şey evet haklısınız bu ciddi bir güvenlik açığı demek oluyor. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Kendi bankalarının güvenlik açığı var ve bu sebeple ben 8000 Türk lirası ödemek zorundayım inceleme bitene kadar. Bu inceleme süresinin de 60 ila 180 gün sürebileceği söyleniyor. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde hakkımı yasal yollarla arayacağım.