Garanti Bankası’nda İzinsiz Avans Kullanımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

05.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndaki adıma tanımlı avans hesaptan 3 taksitli şekilde 5.000 TL kullanılmış olduğunu tamamen tesadüfen, yaklaşık 20 gün sonra hesabıma girdiğimde borç görerek fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma ne bir SMS, ne bir bilgilendirme yapıldı, ne de onayım dışında gerçekleşen bu kullanımla ilgili herhangi bir bildirim aldım.

Avans hesaptan 5.000 TL çekilmiş, 3 taksite bölünmüş ve faiziyle birlikte borçlandırılmışım. İlk taksit olarak hesabımdan 1.900 TL tahsil edildi ve ödemek zorunda kaldım. Kendi rızam ve bilgim olmadan, nasıl olup da bu avans hesabı kullanıldığı ve bu parayı kimin, hangi yöntemle çektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Durumu fark eder etmez hem Garanti Bankası şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde net bir yanıt alamadım. İşlemin detaylarına, kim tarafından yapıldığına ve güvenlik incelemesine dair herhangi bir bilgiye ulaşamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım.

Adıma izinsiz ve habersiz kullanılan bu avans hesap işleminin acilen incelenmesini, söz konusu borcun derhal iptal edilerek hesabımdan mahsup edilmesini ve ödediğim ilk taksitin (1.900 TL) tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.