Garanti Bankası’nda İade Gelmedi Ve Hesap Deaktif

Garanti Bankası’nın eski müşterisiyim. Banka ile aktif çalıştığım dönemde 24.08.2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait banka kartımla Kaft Tasarım üzerinden 3.262,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ilişkin iadeni̇n 10.08.2026 tarihinde iyzico aracılığıyla Garanti Bankası’na başarıyla gönderildiği hem firma hem de iyzico tarafından tarafıma iletildi ve dekontla da teyit edildi.

Bugün Garanti Bankası şubesine giderek durumu sorduğumda hesabımın deaktif olduğu, herhangi bir tutarın görünmediği ve iadenin gelmediği söylenerek konu geçiştirildi. Oysa iyzico dekontunda 3.262,50 TL’lik iadenin Garanti Bankası’na aktarıldığı açıkça görülmektedir.

İadenin, alışverişin yapıldığı kartıma bağlı hesabıma ya da aktif bir hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve sürecin neye istinaden beklemede kaldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.