Garanti Bankası’nda 5.207,10 TL Depozito İadesi Görünmüyor

Garanti Bankası’na bağlı sonu 9013 ile biten banka kartımdan, 19.12.2025 tarihinde Hyatt Place Frankfurt isimli otelde depozito olarak 5.207,10 TL tutarında bir çekim yapıldı. İşletme bu tutarın depozito olduğunu, sonrasında iade edileceğini belirtti ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Otel ile tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin kendi taraflarından yapıldığını, hatta bu işleme ilişkin dekont ve provizyon bilgilerini de belge olarak benimle paylaştıklarını öğrendim. Buna rağmen Garanti Bankası hesabımda söz konusu iade görünmüyor ve depozito çekimi hâlâ kartımdan çıkmış şekilde duruyor.

Bu durumla ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden birkaç kez başvuru yaptım, şikayet formu doldurdum ancak yaklaşık 5 aydır başvurum “değerlendirmede” görünmekte ve somut bir çözüm sağlanmamaktadır. Otelin iade yaptığına dair belgeleri sunmama rağmen, sürecin bu kadar uzaması ve tutarın hâlâ tarafıma yansıtılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.

İlgili işlemle ilgili itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını, söz konusu işlemin iptal edilerek 5.207,10 TL’nin hesabıma iadesini ve bu süreçte oluşmuş olabilecek faiz, kur farkı vb. Tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.