to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası'nda Hatalı Gecikme Kayıtları Finansal Sicilimi Zedeliyor
Garanti Bankası’na olan kredi kartı, avans hesap ve kredi borçlarımı 18.11.2024 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, sistemde sanki hâlâ iki adet gecikmeli ürünüm varmış gibi görünüyor ve bu durum tüm bankaların ekranlarına yansıyor. Bu hatalı kayıtlar yüzünden finansal sicilim olumsuz etkileniyor.
Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde, bankanın bu durumla ilgili sorumluluk almayıp beni hukuk bürosuna yönlendirdiğini, kayıtların onlarla ilgili olduğunu söylediler. Ancak hukuk bürosunu aradığımda ise ekranlara müdahale edemediklerini, bu sorunu yalnızca bankanın çözebileceğini belirttiler. Banka ve hukuk bürosu arasında adeta top gibi ortada bırakılıyorum, kimse somut bir adım atıp kaydı düzeltmiyor.
Tüm borçlarımı zamanında kapatmış bir müşteri olarak, Garanti Bankası sisteminde görünen bu hatalı gecikme kayıtlarının ivedilikle düzeltilmesini ve tüm bankalara güncel, doğru bilginin iletilerek kayıtlarımın temizlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait kredi avans ve kredi kartı ürünlerime ilişkin yaşadığım KKB güncelleme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu şubesi üzerinden kullandığım ve daha sonra varlık yönetim şirketine devredilen borçlarım, banka sisteminde hâlâ “yasal takipte, gecikmeli 2 ürün” olarak görünmeye devam ediyormuş.
Normalde toplam borcum 61.704 TL iken, varlık fonuna devredildiği için tüm masraflar dahil 52.712 TL ödeyerek 18.11.2024 tarihinde borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen hem banka hem de ilgili hukuk bürosu, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluğu birbirlerine yönlendirdiler ve KKB kayıtlarımın düzeltilmesiyle ilgili somut bir adım atmadılar.
Borçlarımı kapatmama rağmen hâlâ yasal takipte ve gecikmeli ürün olarak görünmesi kredi notumu olumsuz etkiliyor ve ileride yapacağım başvurularda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. 18.11.2024 tarihinde tamamen kapatılan bu borçlara ilişkin KKB kayıtlarımın güncel duruma uygun şekilde acilen düzeltilmesini, yasal takip kaydının ve hatalı gecikme bilgisinin kaldırılmasını ve bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
